Geri İade ve Değişim

Kent Ford Ostim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm orijinal ve çıkma Ford yedek parçalarını muhayyer (çalışma ve uyum garantili) olarak sizlere sunuyoruz.

10 Gün Geri İade ve Değişim Garantisi

Firmamızdan satın aldığınız tüm çıkma ve orijinal yedek parçalar, teslim tarihinden itibaren 10 gün süreyle geri iade ve değişim garantisi kapsamındadır. Parçanın aracınıza uyum sağlamaması veya teknik bir arıza tespit edilmesi durumunda birebir değişim ya da ücret iadesi yapılmaktadır.

İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim talebinizin sorunsuz bir şekilde onaylanabilmesi için aşağıdaki kurallara uyulması gerekmektedir:

Firma İşareti ve Güvenlik Etiketi: Parçalarımızın tamamı sevk edilmeden önce firmamız tarafından özel işaret ve güvenlik etiketleri ile mühürlenmektedir. İçi açılmış, kurcalanmış, işareti silinmiş veya etiketi sökülmüş ürünlerin kesinlikle iadesi ve değişimi kabul edilmez.
Fiziksel Hasar Durumu: Montaj esnasında kullanıcı veya usta hatasından kaynaklı kırılma, çatlama, yanma, düşürme veya yanlış bağlantı sonucu zarar görmüş parçalar garanti kapsamı dışındadır.
Elektronik Parçalar: Motor beyni (ECU), airbag beyni, ABS beyni, sensörler ve elektrik aksamlı parçalarda aracın tesisat arızasından kaynaklı kısa devre veya yanma durumlarında iade kabul edilmemektedir.
Kargo Hasarları: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme veya kırılma fark ederseniz, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız zorunludur. Tutanaksız teslim alınan kırık/hasarlı ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

İade Süreci Nasıl İşler?

İletişime Geçin: İade veya değişim talebiniz için ürünü geri göndermeden önce mutlaka müşteri temsilcimizle iletişime geçerek onay alınız.
Paketleme ve Gönderim: Ürünü orijinal ambalajında, kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderiniz.
Kontrol ve Ücret İadesi: Tarafımıza ulaşan parça uzman ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylandığı takdirde en geç 3 iş günü içerisinde ödemeniz hesabınıza iade edilir veya talep ettiğiniz yeni parça sevk edilir.

İade ve Destek Hattı

Telefon: 0312 354 27 41
GSM & WhatsApp: 0555 965 16 62
İade Adresi: Yıldız Sanayi Sitesi 3. Blok No: 16, Ostim / Yenimahalle / Ankara